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Termos de uso

Estes Termos e Usos (doravante denominados “Termos de Uso”) regulamentam o uso do serviço do portal de Internet www.aristeuferragens.com.br (doravante, “Aristeu Ferragens”) que a A. C. MACHADO & CIA. LTDA., pessoa jurídica com sede na cidade de São José dos Pinhais – PR, inscrita no CNPJ sob o nº 85.029.536/0001-92 (doravante, “AristeuFerragens.com.br”) oferece aos seus Clientes.

1) Qualquer pessoa, física ou jurídica, doravante nominada Cliente, que pretenda utilizar os serviços da AristeuFerragens.com.br, deverá aceitar as Cláusulas de Uso e todas as demais políticas e princípios que as regem.

2) A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELA AristeuFerragens.com.br. O Cliente deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as disposições estabelecidas nos Termos e Condições e na Política de Privacidade, para que então seja efetuado com sucesso seu cadastro como Cliente da AristeuFerragens.com.br.

3) Os serviços da AristeuFerragens.com.br somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas.

4) As pessoas jurídicas poderão somente usufruir dos serviços oferecidos mediante contato pela seção de contatos do site ou contato direto com a empresa.

5) O Cliente se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração.

6) A AristeuFerragens.com.br não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus Clientes, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo.

7) A AristeuFerragens.com.br pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um Cliente a qualquer tempo. Caso constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Cliente se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a AristeuFerragens.com.br poderá bloquear o perfil do Cliente, até que a irregularidade seja sanada.

8) O Cliente acessará sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

9) O Cliente compromete-se a notificar a AristeuFerragens.com.br imediatamente, através de comunicação em que fique certificado o recebimento pela AristeuFerragens.com.br através da seção de contato ou contato direto, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O Cliente será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a senha pessoal do Cliente.

10) É de responsabilidade do Cliente manter uma cópia dos seus e-mails do domínio que estão hospedados em nossos servidores. E-mails na caixa de entrada com mais de 90 dias, são deletados automaticamente do sistema como medida de limpeza dos servidores. Caso o Cliente queira que os e-mails sejam salvos de forma permanente, deve-se utilizar algum software de e-mails como por exemplo o Outlook.

11) A AristeuFerragens.com.br é um website que possui como objetivo venda de produtos para seus Clientes, mediante pagamento, nos moldes dos planos cadastrados no portal.

12) Os produtos disponibilizados pela AristeuFerragens.com.br são pagos através de um sistema de pagamentos do PagSeguro ou depósito/transferência bancária.

13) Pagamentos realizados por depósito bancário só serão confirmados após o envio e localização do comprovante de depósito do mesmo. A AristeuFerragens.com.br não se responsabiliza por eventuais cancelamentos ocasionados pela não localização de pagamentos feitos deste modo. É obrigação do Cliente que optou por este método de pagamento enviar o comprovante para a AristeuFerragens.com.br e confirmar o recebimento do mesmo.

14) Caso sejam detectados acessos robóticos e/ou ilegais na AristeuFerragens.com.br pelo Cliente, a AristeuFerragens.com.br poderá bloquear automaticamente o acesso do Cliente por tempo indeterminado por medidas de segurança.

15) É de responsabilidade da AristeuFerragens.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site garante contra a ação de hackers, através do certificado SSL 256bits.

16) Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para [email protected].

17) Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados.

18) A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

19) Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a AristeuFerragens.com.br.

20) Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

21) O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da AristeuFerragens.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

22) O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

23) Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à AristeuFerragens.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

24) O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela AristeuFerragens.com.br.

25) Após a chegada do produto na AristeuFerragens.com.br, será verificada se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, será providenciada a restituição no valor total da compra.

26) Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela AristeuFerragens.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a AristeuFerragens.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

27) Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

28) A AristeuFerragens.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

29) Formas de pagamento aceitas:

- Pagamento à vista:

  • Boleto bancário;
  • Débito em conta;
  • Cartão de crédito.

- Pagamento parcelado:

  • Cartão de crédito.

30) Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela AristeuFerragens.com.br por e-mail.

31) Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a AristeuFerragens.com.br entrará em contato com o comprador.

32) Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

33) Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

34) Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

35) Garantias: Se o produto comprado apresentar defeito em seu funcionamento e estiver no prazo legal de garantia (90 dias após a data da compra), conforme Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor ou, caso o fabricante lhe forneça uma garantia maior a qual deve constar no manual que acompanha o produto, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento do fabricante, que consta no manual que acompanha seu produto ou ainda, buscar uma assistência técnica pelo próprio site do fabricante.

Caso encontre dificuldades em localizar uma assistência técnica, você poderá entrar em contato diretamente conosco, através da nossa Central de Atendimento. Desta forma, poderemos ajudar indicando uma assistência próxima ao seu endereço.

As assistências técnicas têm o prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito.
As fabricas não autorizam a troca imediata de qualquer equipamento com defeito sem o laudo da assistência técnica.
A AristeuFerragens.com.br NÃO realizará a troca de produtos fora das orientações acima.